Fiche conseil n° 6
La Démarche de l’ANPT à l’endroit des Etablissement de formation
La formation touristique, cela concerne quoi au juste, la définition de la formation pour le tourisme m’interpelle, et c’est ce qui m’a amené à réfléchir sur la question, suite à la demande d’un monsieur qui m’a écrit un message pour me demander quel diplôme, quel formation pour un acteur du tourisme. Une question pertinente.
Alors que peut-on bien dire à ce sujet ? Je pense qu’il n’y a pas de recette bien faite ; mais, en réfléchissant, on peut finalement déduire que :
La formation touristique est en fait la préparation d’une ressource humaine dans des compétences bien précises et ce selon les attentes des sous secteurs en général et de la grande famille que compte le secteur du tourisme en particulier pour devenir un parmi des centaines voire des milliers de professionnels.
Cette formation touche à toutes les compétences, d’abord inhérentes au relationnel, puis à l’éducation comportementale... aux savoirs managérial et technologiques... etc.
Pour qu’elle soit complète, cette formation doit prendre en considération tous les aspects socio-éducatifs, car les formés auront comme tache de servir des êtres humains, qui ont des sentiments et des exigences ; et que chacun est un cas différents, qu’il faut traiter séparément.
- Chose qui appelle aux services personnalisés adaptées à un besoin.
C’est pourquoi la formation dans le domaine du tourisme comme dans celui de l’hôtellerie, du guidage, de l’interprète, etc…ne se définit pas, que par des compétences à acquérir pour mieux vendre des prestations de services aux clients potentiels, mais il s’agit bien au-delà… La connaissance socio-économique, « réceptif et émetteur » ensemble.
Nous n’allons pas trouver une définition toute faite, mais au moins, nous devons définir cette activité en fonction de nos objectifs, de nos planifications, et de la demande.
Il faut se poser des questions : quoi ? Qui ? Où ? Pourquoi ? Et Comment ?
La formation touristique, comme toute autre formation professionnelle doit obéir à des critères, à des objectifs globaux, intermédiaire et spécifiques.
Lesquels objectifs seront déterminés selon les besoins du pays, en personnel qualifié, par spécialité ( le quantitatif et le qualitatif), donc doit permettre la création de la richesse,et de l’emploi d’où le développement de l’économie (locale, régionale, nationale…)
La formation touristique est enfin la transmission d’un ensemble de compétences nécessaires à l’exercice de cette activité.
Ces compétences sont transversales et transmises selon un standard international, car ce métier est universel.
Et, étant donnée que le service du tourisme et de l’hôtellerie est destiné à une clientèle cosmopolite, qu’il est lié à une grande mouvance, suite au développement croissant des technologies et des changements du mode de vie des citoyens au nouveau mondial, la formation doit aussi dispenser des notions de civilisations, de cultures diverses, de savoir vivre… Ce qui donnera l’occasion aux jeunes formés de mieux comprendre pour mieux accueillir, mieux servir et mieux vendre.
Mouhamed Faouzou DEME
La Démarche de l’ANPT à l’endroit des Etablissement de formation
La formation touristique, cela concerne quoi au juste, la définition de la formation pour le tourisme m’interpelle, et c’est ce qui m’a amené à réfléchir sur la question, suite à la demande d’un monsieur qui m’a écrit un message pour me demander quel diplôme, quel formation pour un acteur du tourisme. Une question pertinente.
Alors que peut-on bien dire à ce sujet ? Je pense qu’il n’y a pas de recette bien faite ; mais, en réfléchissant, on peut finalement déduire que :
La formation touristique est en fait la préparation d’une ressource humaine dans des compétences bien précises et ce selon les attentes des sous secteurs en général et de la grande famille que compte le secteur du tourisme en particulier pour devenir un parmi des centaines voire des milliers de professionnels.
Cette formation touche à toutes les compétences, d’abord inhérentes au relationnel, puis à l’éducation comportementale... aux savoirs managérial et technologiques... etc.
Pour qu’elle soit complète, cette formation doit prendre en considération tous les aspects socio-éducatifs, car les formés auront comme tache de servir des êtres humains, qui ont des sentiments et des exigences ; et que chacun est un cas différents, qu’il faut traiter séparément.
- Chose qui appelle aux services personnalisés adaptées à un besoin.
C’est pourquoi la formation dans le domaine du tourisme comme dans celui de l’hôtellerie, du guidage, de l’interprète, etc…ne se définit pas, que par des compétences à acquérir pour mieux vendre des prestations de services aux clients potentiels, mais il s’agit bien au-delà… La connaissance socio-économique, « réceptif et émetteur » ensemble.
Nous n’allons pas trouver une définition toute faite, mais au moins, nous devons définir cette activité en fonction de nos objectifs, de nos planifications, et de la demande.
Il faut se poser des questions : quoi ? Qui ? Où ? Pourquoi ? Et Comment ?
La formation touristique, comme toute autre formation professionnelle doit obéir à des critères, à des objectifs globaux, intermédiaire et spécifiques.
Lesquels objectifs seront déterminés selon les besoins du pays, en personnel qualifié, par spécialité ( le quantitatif et le qualitatif), donc doit permettre la création de la richesse,et de l’emploi d’où le développement de l’économie (locale, régionale, nationale…)
La formation touristique est enfin la transmission d’un ensemble de compétences nécessaires à l’exercice de cette activité.
Ces compétences sont transversales et transmises selon un standard international, car ce métier est universel.
Et, étant donnée que le service du tourisme et de l’hôtellerie est destiné à une clientèle cosmopolite, qu’il est lié à une grande mouvance, suite au développement croissant des technologies et des changements du mode de vie des citoyens au nouveau mondial, la formation doit aussi dispenser des notions de civilisations, de cultures diverses, de savoir vivre… Ce qui donnera l’occasion aux jeunes formés de mieux comprendre pour mieux accueillir, mieux servir et mieux vendre.
Mouhamed Faouzou DEME
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